Условия обращения, записи, расчёта стоимости и оплаты услуг

1. Область применения и текущий статус

Документ описывает информацию о подготовке обслуживания автомобиля на сайте https://stonewlevel.ru под обозначением Новый уровень обслуживания, владельцем которого является ООО «ЮНХЭ». Он не является заказ-нарядом, договором ремонта или публичной офертой на определённый объём работ по конкретной цене.

На Сайте открыт приём заявок в ООО «ЮНХЭ» на согласование обслуживания. Календарь показывает занятость из STOCRM. Отправка сохраняет обращение на сайте и передаёт его в кабинет STOCRM ЮНХЭ atgarage1.stocrm.ru. При временной недоступности CRM сохранённая заявка остаётся у ЮНХЭ для обработки. Заявка не резервирует пост, не подтверждает визит и не создаёт оплату.

Сайт посвящён обслуживанию автомобилей, а не продаже или поставке автомобиля. Условия доставки покупаемого автомобиля, кредитования и trade-in к этому Сайту не применяются.

2. Исполнитель и подготовка визита

Исполнитель обслуживания и ремонта — ООО «БИОТЕ», ИНН 7729380346, КПП 772301001, ОГРН 1027700406194. Юридический и фактический адреса по карточке предприятия и телефон приведены в реквизитах ниже. Перед визитом необходимо подтвердить место, режим приёма, стоимость и условия конкретной работы у исполнителя. Владелец сайта ООО «ЮНХЭ» не заменяет ООО «БИОТЕ» в договоре ремонта.

Для предварительного обсуждения достаточно марки, модели и описания задачи; при необходимости уточняется год. Диагноз, совместимость деталей и возможность обслуживания конкретной модели не устанавливаются по одной жалобе или автоматически при выборе услуги.

Визит должен отдельно подтверждаться ответственным сотрудником с указанием времени, места, исполнителя и согласованной задачи. Получение номера заявки подтверждает сохранение обращения, а не запись на обслуживание.

3. Стоимость и согласование работ

На Сайте опубликован прайс ремонтных работ и доступен расчёт выбранных операций. Стоимость запчастей и материалов уточняется отдельно. Расчёт зависит от автомобиля, конкретной операции, диагностики, состава деталей и материалов. Универсальное правило, по которому любая цена обязательно указывается «от», не применяется.

В расчёте необходимо различать работу, запчасти, расходные материалы и дополнительные операции. Для каждой позиции уточняются единица и объём: например, одна ось или комплект, количество жидкости и фильтров. Указанный ориентир не должен скрывать обязательные составляющие стоимости.

При неизвестной причине неисправности сначала согласуются объём, цена и условия диагностики. После неё согласуются необходимые работы. Дополнительные платные операции и изменение согласованной суммы требуют согласия клиента до выполнения, с соблюдением обязательных норм законодательства.

Срок и стоимость закрепляются в договоре, заказ-наряде или иных предусмотренных законом документах. Время начала визита не является обещанием срока выдачи автомобиля. Запчасти клиента допускаются на условиях, заранее согласованных с исполнителем; наличие детали не подтверждает её применимость.

4. Оплата и документы

Сайт не принимает оплату и не запрашивает реквизиты банковских карт, CVV/CVC или коды подтверждения. Просмотр страницы, скачивание документа и выбор времени не создают платёжного обязательства.

Оплата услуг производится надлежащему получателю по заключённому договору и выданным документам. До платежа следует сверить исполнителя, получателя, назначение и сумму. Реквизиты ООО «ЮНХЭ» не являются автоматическим указанием перечислять этой компании оплату ремонта, выполняемого другим лицом.

При обслуживании клиенту предоставляются документы, предусмотренные законом и договором, в том числе сведения о выполненных работах и материалах и подтверждение оплаты. Условия гарантии согласуются с исполнителем; документы Сайта не уменьшают законные права при недостатках работ или деталей.

5. Перенос, отмена и отказ от услуг

При выборе времени в календаре реальная запись не создаётся и отменять бронь не требуется. Визит, согласованный напрямую, переносится или отменяется через соответствующий сервис.

После заключения договора право на отказ от услуг, расчёты за фактически понесённые расходы, требования при недостатках, возвраты и ответственность определяются законом и договором. Настоящие условия не вводят безусловную невозвратность платежей и не ограничивают обязательные права потребителя.

6. Доставка и передача автомобиля

Доставка, перегон и эвакуация автомобиля не подключены как услуги этого Сайта. Не следует передавать автомобиль перевозчику или оплачивать перевозку только на основании выбора времени.

Если такая услуга будет предложена отдельно, до заказа должны быть определены её исполнитель, цена, маршрут, сроки, порядок передачи, фиксация состояния автомобиля и ответственность сторон. Публикация настоящего раздела не подтверждает наличие соответствующего предложения.

7. Обращения

По вопросам Сайта и документов можно обратиться в ООО «ЮНХЭ» по контактам ниже. По исполнению заключённого договора ремонта — к указанному в нём исполнителю. Это разграничение не ограничивает предусмотренную законом ответственность Компании за собственные действия и предоставленную информацию.

Реквизиты и контакты

ООО «ЮНХЭ». ИНН 5029287676; КПП 502901001; ОГРН 1245000090543.

Юридический адрес: 141008, Московская область, г.о. Мытищи, г. Мытищи, ул. Терешковой, д. 2, к. 1, кв. 103. Это адрес юридического лица для корреспонденции, а не адрес приёма автомобилей.

Электронная почта для обращений, претензий и вопросов о персональных данных: yun.khe@yandex.ru. Контактный телефон: +7 977 164-61-04.

Сайт: https://stonewlevel.ru. Обозначение сайта: Новый уровень обслуживания — Сервис и уход за автомобилем. Генеральный директор ООО «ЮНХЭ»: Логунова Светлана Вячеславовна.

Исполнитель обслуживания и ремонта: Общество с ограниченной ответственностью «БИОТЕ» (ООО «БИОТЕ»). ИНН 7729380346; КПП 772301001; ОГРН 1027700406194.

Юридический адрес ООО «БИОТЕ»: 109651, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Марьино, ул. Перерва, д. 19, стр. 1. Телефон по карточке предприятия: (495)230-77-55.

Фактический адрес по предоставленной карточке ООО «БИОТЕ»: 141031, Московская обл., Мытищинский р-н, пос. Нагорное, ул. Центральная, вл. 2, стр. 1. Перед поездкой подтвердите место приёма у исполнителя. Подтверждённый режим приёма для записи через этот сайт пока не опубликован; календарь его не заменяет.

ООО «ЮНХЭ» отвечает за сайт и обработку его данных; ООО «БИОТЕ» — исполнитель обслуживания. Эти роли не означают автоматическую передачу данных между компаниями. Принимаются обращения владельцу Сайта на согласование. Новые обращения обрабатываются в кабинете STOCRM ЮНХЭ. Автоматическая бронь, передача самостоятельному исполнителю и оплата не выполняются.